R引越サービスへ、お客様からよくいただくご質問をまとめました。
お見積もり・料金・お支払い方法・荷造り・お引越し当日の作業など、気になることがございましたらこちらをご確認ください。
掲載されていない内容についても、お気軽にお問い合わせください。
お見積もりは無料ですか？
はい、お見積もりは無料です。
お荷物の量・お引越し先・ご希望日時・建物状況などを確認したうえで、お見積もりをご案内いたします。
「まずは料金だけ知りたい」という場合も、お気軽にお問い合わせください。
訪問見積もりはできますか？
はい、対応しております。
お荷物が多い場合や、大型家具・家電がある場合など、必要に応じて訪問でのお見積もりも可能です。
写真で見積もりをお願いできますか？
はい、可能です。
お荷物のお写真をお送りいただき、内容を確認したうえでお見積もりをご案内いたします。
お荷物の量や搬出・搬入状況によっては、追加で確認事項をお伺いする場合がございます。
まだ引越し日が決まっていなくても見積もりできますか？
はい、可能です。
おおよその時期だけでもお気軽にご相談ください。
急な引越しでも対応できますか？
空き状況によっては、直前のご依頼にも対応可能です。
お急ぎの場合も、まずはお気軽にお問い合わせください。
土日・祝日でも対応していますか？
はい、対応しております。
R引越サービスでは、曜日による料金の変動はございません。
予約後に荷物が増えた場合はどうすればいいですか？
お荷物の追加がございましたら、できるだけお早めにご連絡ください。
お荷物の量によっては、お見積もり金額や使用する車両などを変更させていただく場合がございます。
見積もり後に追加料金が発生することはありますか？
事前にお伺いした内容から変更がなければ、基本的にはお見積もり金額でご対応いたします。
ただし、お荷物の大幅な増加や事前に申告されていないお荷物、特殊作業、追加の往復作業などが必要となった場合は、追加料金が発生する場合がございます。
追加料金が必要となる場合は、できる限り事前にご説明いたします。
お支払い方法は何がありますか？
R引越サービスでは、以下のお支払い方法に対応しております。
・現金
・クレジットカード
・PayPay
・銀行振込
お客様のご都合に合わせてお選びいただけます。
※クレジットカード・PayPay・銀行振込をご希望の場合は、事前にお申し付けください。
支払いはいつすればいいですか？
原則として、お引越し当日のお支払いをお願いしております。
銀行振込をご希望の場合など、お支払い方法によってご案内が異なる場合がございますので、詳しくはご予約時にご案内いたします。
領収書は発行できますか？
はい、発行可能です。
領収書が必要なお客様は、お気軽にお申し付けください。
ダンボールは用意してもらえますか？
はい、お引越しに必要なダンボールをご用意できます。
必要枚数については、お見積もり時にお気軽にご相談ください。
家具や家電は自分で梱包する必要がありますか？
大型家具・家電については、お引越し当日にスタッフが丁寧に梱包いたします。
お客様には、日用品や小物類などのダンボールへの箱詰めをお願いいたします。
ハンガーに掛けている洋服はどうすればいいですか？
お引越し当日にハンガーBOXをご用意いたします。
ハンガーに掛けたまま収納できますので、事前にダンボールへ詰めていただく必要はございません。
衣装ケースの中身はそのままでも大丈夫ですか？
衣類などの軽い物であれば、基本的にはそのまま運搬可能です。
割れ物・貴重品・重量のある物などは、事前に取り出していただくようお願いいたします。
タンスの中身はそのままでも大丈夫ですか？
衣類などの軽い物であれば、そのまま運搬できる場合がございます。
タンスの大きさや重量によって異なりますので、事前にご相談ください。
冷蔵庫は事前に何をすればいいですか？
お引越し前日の夜までに冷蔵庫の中身を空にしていただき、電源をお切りください。
水漏れ防止のため、事前の水抜き・霜取りをお願いいたします。
洗濯機の取り外し・取り付けはお願いできますか？
はい。
R引越サービスでは、縦型洗濯機・ドラム式洗濯機の取り外し・取り付けを無料サービスにて対応しております。
※設置環境や部品の状態などにより、対応できない場合がございます。
ドラム式洗濯機も運べますか？
はい、対応可能です。
ドラム式洗濯機は重量があるため、搬出・搬入経路などを事前に確認させていただく場合がございます。
ベッドの分解・組み立てもお願いできますか？
はい。
運搬のために分解が必要なベッドについては、分解・組み立ても対応いたします。
※製品や構造によっては対応できない場合がございます。
大型家具が玄関や階段を通らない場合はどうなりますか？
通常の搬出・搬入が難しい場合は、状況を確認したうえで対応方法をご提案いたします。
必要に応じてクレーン車の手配も可能ですので、事前にご相談ください。
家具・家電は新居の希望する場所まで運んでもらえますか？
はい。
ご希望の場所まで運搬・設置いたします。
大型家具や家電は後から移動することが大変なため、あらかじめ配置場所を決めていただくとスムーズです。
建物の養生はしてもらえますか？
はい。
大切なお住まいや共用部分を傷つけないよう、搬出・搬入経路を確認し、必要に応じて養生を行います。
R引越サービスでは、建物はもちろん、大切な家具・家電も丁寧に取り扱うことを心がけております。
雨の日でも引越しできますか？
はい、基本的には雨天でも作業可能です。
お荷物が濡れないよう十分に注意しながら作業いたします。
ただし、台風や大雨などにより安全な作業が難しいと判断した場合は、日程変更などをご相談させていただく場合がございます。
引越し当日は立ち会いが必要ですか？
基本的には、搬出時・搬入時のお立ち会いをお願いいたします。
家具・家電の配置場所なども当日確認させていただきます。
トラックに一緒に乗って新居まで移動できますか？
お客様のトラックへの同乗はお受けしておりません。
恐れ入りますが、自家用車や公共交通機関などでのご移動をお願いいたします。
エアコンの取り外し・取り付けはできますか？
はい、対応可能です。
エアコン工事が必要な場合は、専門の業者様を手配いたします。
お見積もり時にお気軽にご相談ください。
不用品についても相談できますか？
はい、ご相談いただけます。
品目や数量によって対応内容・料金が異なりますので、お見積もり時に不用品の内容をお知らせください。
クレーン車の手配はできますか？
はい、可能です。
大型家具など、通常の搬出・搬入が難しい場合には、必要に応じてクレーン車を手配いたします。
建物や周辺道路の状況などを事前に確認させていただく場合がございます。
どの地域まで対応していますか？
R引越サービスでは、佐賀県を中心に、福岡県・長崎県・熊本県などのお引越しに対応しております。
その他の地域へのお引越しについても、お気軽にご相談ください。
県外への引越しもお願いできますか？
はい、対応可能です。
移動距離やお荷物の量などを確認したうえで、お見積もりをご案内いたします。
運搬中に家具や家電が傷ついた場合はどうなりますか？
万が一、作業中に事故や破損などが発生した場合は、状況を確認したうえで適切に対応いたします。
高価なお品物や特殊なお荷物がある場合は、必ず事前にお知らせください。
運べない物はありますか？
現金・貴重品・危険物・生き物など、安全上または運送上の理由からお預かりできない物がございます。
判断が難しいお荷物については、事前にお問い合わせください。
引越しについて分からないことがあるのですが、相談だけでも大丈夫ですか？
もちろん大丈夫です。
「料金だけ知りたい」
「この家具は運べる？」
「荷造りはどこまで必要？」
「まだ引越し日が決まっていない」
といったご相談も大歓迎です。
お客様に安心してお引越しいただけるよう、分かりやすくご案内いたします。